Complaint Notification
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Grundsätzlich sind bei einem Rückgabe-/Reklamationsantrag die folgenden Schritte zu beachten:
- Füllen Sie die Reklamationsmeldung aus (siehe Downloads) und setzen Sie sich mit Ihrer Ansprechperson in Verbindung.
- Ihre Ansprechperson nimmt Ihre Reklamation auf und schickt Ihnen eine Empfangsbestätigung (RMA).
- Unsere Qualitätsabteilung wird prüfen, ob eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, um die Reklamation zu bearbeiten.
- Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erstellen Sie die notwendigen Lieferpapiere für Ihre Sendung und geben den Transaktionscode (RMA) an.
- Nach Klärung der Lieferbedingungen senden Sie uns bitte Ihre Sendung zusammen mit der Reklamationsmeldung an die richtige Adresse.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Kontaktperson.
